Пулково внедряет новые технологии обслуживания

В терминале «Пулково-1» начала работу новая многофункциональная сервисная стойка. Она находится в зоне Б в районе стоек регистрации пассажиров №1-10. На первом этапе реализации проекта стойка совмещает две функции – круглосуточная регистрация для пассажиров с ручной кладью и предоставление справочной информации по аэровокзалу. На втором этапе планируется введение новых функций – справочная по всему аэропорту, сервисная стойка для оформления детей без сопровождения взрослых, дополнительные места для оформления пассажиров с ручной кладью, оформление негабаритного багажа для пассажиров. Будет также открыта аналогичная стойка в терминале «Пулково-2». Общие вложения в реализацию проекта ожидаются на уровне 600 тыс. рублей.

Создание многофункциональной сервисной стойки является частью программы по улучшению сервиса для пассажиров в аэропорту «Пулково». В ее рамках вводится в строй новый подъемник для негабаритного багажа в зоне международных вылетов терминала «Пулково-1», появились электронные экраны для информирования о статусе рейса, разрабатывается и внедряется новая система навигации в аэропорту, персонал регулярно проходит профессиональные курсы и тренинги. Совместно с авиакомпаниями S7 и ГТК «Россия» введены услуги по экспресс-регистрации пассажиров.

/RATA-news/